リード獲得数は昨年比3〜4倍！
ー 「SATORI」を使いどのような広告配信を行っているのか具体的に教えて下さい。
中野 トレジャーデータさんはFacebook上で広告を配信しています。はじめにお話をいただいた際、トレジャーデータさんではカスタムオーディエンスを活用していませんでした。もちろん、Facebookではターゲットを設定できますので、まずはFacebookの持っているデータから「マーケティングに関心がある人」を対象にして「SATORI」から広告を出してスタートしましたね。
ー まずはFacebookが提供しているオーディエンスデータから始めたのですね。
中野 成果がある程度貯まってくると「トレジャーデータの資料をダウンロードした人」の行動データも貯まってきます。すると、そのデータを利用して「Facebookの中で似た行動をとった人」を新たなターゲットにできるので、どんどん精度が上がっていきます。また、当初からのご希望だったオーディエンスデータの買い付けによる広告についても、外部のマーケティング専門のメディアをいくつかピックアップし、そのサイトを訪問した人に対して配信を実施しています。
ー 広告の配信にあたって苦労された点はありますか？
池内 「SATORI」はサポートが本当に充実しているのでスムーズに運用できています。私は広告のプロではないので、効果的な広告文を書いたり、ユーザーに届くクリエイティブを作ったりすることはできません。また、数字をモニタリングしていて、「フリークエンシーが上がったこと」、つまり、「同じユーザーに何度も広告を表示していること」がわかっても、「どこがクリエイティブの換え時」なのかの判断はなかなかできません。こういったこと全てを中野さんはサポートしてくれるのです。電話やチャットで、いつも的確なアドバイスをもらっていますね。
中野 広告のクリエイティブを代理店に頼むと「1バナーいくらです」「1キャッチコピーいくらです」とコストが掛かりますよね。しかも、それが納品されるのを待っているうちに1週間、2週間と時間が経過してしまいます。その時間がもったいなくて、今は私がクリエイティブ作って、コピーも書いて、成果を見ながら短期間でどんどん試しています。
ー トレジャーデータさんはリードの獲得が課題でしたが、「SATORI」の導入後に変化はありましたか。
池内 昨年の同じ時期と比較すると、3倍から4倍くらいの資料ダウンロードがありますね。週によっては5倍近い数字が出ています。また、「リードの質」も高くなっていますね。いくら資料をダウンロードしていただいても、DMPのことを全く知らない人ではあまり意味がありません。ところが、「SATORI」を使って広告配信して以来、DMPに関連する企業や、興味をお持ちの方からの資料ダウンロードが増えています。
ー リードを獲得するためのコストに変化はありましたか？
池内 今年の春に単純なディスプレイ広告を実施していたのですが、それと比較するとコストも格段に下がりましたね。約3分の1のコストでリードを獲得できるようになっています。
さらなる施策の可能性
ー 今後「SATORI」を使って、どのような施策を行う予定ですか？
池内 現在は、アンノウンユーザーに対するアプローチとして、広告配信くらいしか行っていません。でも、「SATORI」にはかなり多くの機能がありますよね？ 是非、その機能を使ってみたいと考えています。
中野 そうですね。例えば、「SATORI」では「ポップアップ機能」を提供しています。自社のサイトにユーザー訪問してくれた際、特定の条件、例えばある一定の時間が経過するとポップアップを表示できる機能です。「ユーザーがすぐにお問い合わせができるフォームを表示」したり、「ブログ記事に関連するセミナーの誘導バナーを表示」したりする活用法が考えられます。
池内 いいですね。せっかく私たちのサイトに足を運んでもらっているのですから、アンノウン
ユーザーに直接コミュニケーションをとるという選択肢もあると思うんです。
中野 他にも「A/Bテスト」や「パーソナライズ」が簡単に実装できる機能も用意しています。この機能を使えば、「広告のクリエイティブ」と「ランディングページのクリエイティブ」に統一感を持たせたり、「異なるクリエイティブを表示させるとそれぞれどのような結果になるのか」も容易に確認できるわけです。これからは、ウェブサイトを訪問してくれた方を単に追跡するだけではなく、こういった機能を利用してブランディング要素の強いキャンペーンも「SATORI」を使って一緒に実施できれば嬉しいですね。
池内 通常、リードを獲得しないと、リードナーチャリングは始められません。でも、「SATORI」なら「アンノウンユーザーへのナーチャリング」が実施できます。これが「SATORI」の魅力ですよね。「SATORI」を活用したfacebook広告にはとても高い効果を感じていますし、これからも「SATORI」を使い倒していきたいですね。
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