行政サービスをよりよく変えるためにどうすれば良いか、多くの有識者、政治家、官僚たちが延々と議論を積み重ねてきた。一方の市民は行政サービスについての不満を絶え間なく表明してきた。しかし現実には、我々が享受している行政サービスの大半が数十年前のやり方からほとんど変わっておらず、アナログかつ面倒な手続きがあちこちで求められる。行政における最大の問題は、問題が明らかで、解決の方策すら明らかであるのに、物事を本気で変えようとアクションを起こす人間があまりに少ないことだ。我々は、常に具体的で明快な解決策を作り、現場に通って実際に物事を変えることに集中する。大事なのはひらめきではなく徹底した行動だ。